Интернет магазины. Чем опасны покупки в интернете

Прочие вопросы связанные с личной безопасностью
Аватара пользователя
zsdrfh
Самый главный
Самый главный
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 08 май 2021, 17:58
Откуда: Саратов
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 68 раз

Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в интернете

Непрочитанное сообщение zsdrfh » 08 май 2021, 21:25

Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Такая схема торговли определена ст. 497 ГК РФ. Отношения же с покупателями интернет-магазина регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей».

Ошибки самого покупателя:
Самой часто встречающейся причиной разочарования в интернет-покупках, как ни странно, являются ошибки самого покупателя. Чаще всего это бывает связано либо с недостаточными знаниями покупателя об особенностях заказываемого товара, либо с банальной невнимательностью и поспешностью при оформлении заказа.

Например, если речь идет о покупке одежды или обуви, купленная вещь может просто не подойти — по размеру, фасону и т. д. К счастью, эта проблема обычно легче всего решается. Вероятность такой ошибки тем меньше, чем внимательнее и дотошнее покупатель относится к выбору товара и чем больше покупок он делает. Многочисленные покупки дают опыт и знания об особенностях размерного ряда того или иного бренда, о качестве вещей конкретной марки и других нюансах. Очень помогают избежать таки ошибок таблицы соответствия размеров на сайтах магазинов и производителей. Огромным подспорьем являются и тематические ресурсы, форумы и блоги, изучив которые, можно также узнать много полезной информации о выбранном товаре. Поэтому новичкам перед совершением покупки желательно потратить немного времени и постараться найти побольше информации о выбранном товаре.

Бывают, как уже говорилось, и ошибки при оформлении заказа. Достаточно невнимательно отнестись к выбору опций при оформлении заказа, чтобы получить, например, вещь ненужного размера или не того цвета, или купить привязанный к определенному мобильному оператору сотовый телефон, который не будет работать в отечественных сетях связи, или вообще оправить собственную посылку по неверному адресу.

Поэтому главное при оформлении любого заказа — внимание и неторопливость. Изучите рейтинг магазина, в котором вы собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем, поищите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда, внимательно заполните сведения об адресе доставки и платежные реквизиты — и рис ошибок на этом этапе будет сведен к минимуму.

Не всеми товарами можно торговать дистанционно. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств) (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 № 612).

Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает Продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 правил), о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом (п.10 настоящих правил).


Для того, чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена получением некачественного товара или потерей денег мы рекомендуем вам обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов.

1. Низкая цена. Если вы нашли объявление или магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв.

На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться слишком сильно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить», «реализация таможенного конфиската», «голландский аукцион».

2. Требование предоплаты. Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной.


На что следует обратить внимание? Учитывайте риски при совершении Интернет-покупок. Помните о том, что при переводе денег в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах.


3. Отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара. Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату.

На что следует обратить внимание? Выбирая из нескольких магазинов, следует отдать предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией.

4. Отсутствие контактной информации и сведений о продавце. Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи и мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность.


На что следует обратить внимание? Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу.


5. Отсутствие у продавца или магазина «истории». Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной.


На что следует обратить внимание? Создание Интернет-магазина – дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес – дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах.


6. Неточности или несоответствия в описании товаров. Если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению.


На что следует обратить внимание? Внимательно прочитайте описание товара и сравните его с описаниями на других Интернет-ресурсах.

7. Излишняя настойчивость продавцов и менеджеров. Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия.


На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.


8. Подтверждение личности продавца путем направления отсканированного изображения паспорта. Ожидая перевода денег, продавцы в социальных сетях часто направляют изображение своего паспорта покупателю с целью подкупить его доверие.


На что следует обратить внимание? Помните, что при современном развитии техники изготовить изображение паспорта на компьютере не представляет никакого труда. Данное изображение никаким образом не может подтверждать личность лица, направившего его вам.

ВЫВОД: Если Интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки.


Если под их описание подходят два или более признака, мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.


Цените моменты до того, как они станут воспоминаниями.

Аватара пользователя
zsdrfh
Самый главный
Самый главный
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 08 май 2021, 17:58
Откуда: Саратов
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 68 раз

12 правил покупок в интернете, или Как не попасть на крючок мошенникам

Непрочитанное сообщение zsdrfh » 08 май 2021, 21:23

Покупки через интернет сделали нашу жизнь удобнее, но, как это часто бывает, есть и обратная сторона медали — риски. Наверное, каждый если не сталкивался, то слыхал об интернет-мошенниках. Как же обойти их стороной? Всё о покупках без риска в интернете не понаслышке знает руководитель управления информационной безопасности МТС Банка Павел Назаров — он написал для вас дюжину правил интернет-шопинга.
Старайтесь не пользоваться для оплаты в интернете зарплатной или кредитной картой. Откройте для этих целей вторую карту в том же банке. Особенно это касается тех платёжных систем и интернет-магазинов, к которым вы хотите для удобства привязать карту.
Не переводите на карту для интернет-покупок крупные суммы. Держите там чуть больше, чем собираетесь потратить в самое ближайшее время. Почему больше? Если вы покупаете в зарубежных магазинах, из-за разницы курсов на день момента оплаты и в день списания средств может возникнуть так называемый технический овердрафт, из-за которого карта уйдёт в минус. На сумму долга обычно любой банк начисляет высокие проценты.
Покупайте только на защищённых сайтах, владельцы которых заботятся о безопасности своих пользователей. Адрес защищённого сайта должен начинаться с https://. Также слева от адресной строки должна быть иконка в виде закрытого замка. Если иконка красного цвета или перечеркнута, то от покупок стоит отказаться. Также отмечу, что наличие нужных элементов в адресной строке ещё не гарантирует вам, что сайт не поддельный. См. пункт 6.
По возможности не используйте публичные прокси-серверы и анонимайзеры, хотя они часто привлекают своей бесплатностью и дарят вам иллюзию безопасности. На самом деле, используя такие сервисы, вы никогда не будете уверенными в том, что между вами и интернет-магазином не стоит кто-то, кто получает всю информацию, которой вы обмениваетесь с любыми сайтами, включая ваши персональные данные и данные вашей банковской карты.
Перед оплатой покупки в интернет-магазине необходимо указать данные карты: номер, срока действия, трёхзначный код безопасности с обратной стороны, а также имя и фамилию владельца. Довольно муторно. Бывает, что браузер предлагает сохранить данные карты, для того чтобы в будущем заполнять форму оплаты автоматически. Это кажется чертовски удобным, но не стоит соглашаться. Особенно опасно это для браузера, в котором у вас есть личный профиль, используемый на нескольких компьютерах. В таком случае высок риск, что картой воспользуется посторонний.
Если вам пришло письмо на почту или в мессенджер от имени известной вам компании с предложением совершить покупки на её сайте, не торопитесь переходить по ссылке. Лучше скопировать её в браузер и, не переходя, проверить название сайта — вдруг сайт поддельный, а письмо — от мошенников? Всегда, собираясь делать покупки, не ленитесь проверять, действительно ли сайт принадлежит той или иной компании. Обычный поиск с лёгкостью решит эту задачу.
Приобретайте товары популярных брендов исключительно на уже зарекомендовавших себя интернет-площадках, лучше всего, уже знакомых вам . Если сайт для вас нов, вас должно насторожить любое обстоятельство из списка ниже:
слишком низкая цена;
почти полное отсутствие в интернете отзывов о сайте или отзывы, которые преимущественно отрицательные;
отсутствие на сайте адреса компании, которой принадлежит сайт, и других контактных данных;
стремление продавца не дать вам времени на обдумывание покупки в переписке или во время разговора по телефону;
переадресация на подозрительные сайты, не имеющие отношения к магазину.
Если вы столкнулись с чем-то из перечисленного, то вы с вероятностью почти 100% имеете дело с мошенниками, цель которых — реквизиты вашей банковской карты. Если остались сомнения, проверьте сайт на https://www.whois.com/whois/. Если поймёте, что сайт существует всего несколько дней, — это точно мошенники.


Внимание, фишинг!
Злоумышленники создают сайты-однодневки с выгодными предложениями о покупке товаров. Дизайн таких сайтов практически не отличается от настоящих интернет-магазинов, под них же маскируется и адрес — разница часто в паре символов. Операции оплаты на таких сайтах по сути представляют собой переводы денежных средств на счета мошенников. Реальный товар или услугу клиенты не получают. Такое мошенничество называется фишингом. Ключевая опасность его в том, что денежный перевод на счёт мошенника совершается в защищённом режиме и подтверждается самим пострадавшим посредством одноразового пароля. Такой перевод очень сложно оспорить в банке.



Перед оплатой обращайте внимание на то, есть ли на страничке и установлены ли всевозможные чекбоксы, кнопки и тому подобное — указания на то, что вы с чем-то согласны. Вам могут навязать «добровольные» пожертвования, взносы, подписки, страховки. Всегда читайте правила перед тем, как поставить галочку напротив чекбокса «согласен с правилами».
Не используйте для покупок компьютеры общего доступа и публичные Wi-Fi-точки, особенно незащищённые паролем.
Не сообщайте данные своей банковской карты ни банковским служащим, ни работникам интернет-магазинов. Первые и так знают всю необходимую информацию, вторым она совершенно не нужна для проведения платежа.
Если вы пользователь Android-гаджета, скачивайте мобильные приложения (в том числе банковские) только через официальный магазин — Google Play. Не переходите по ссылкам на загрузку программ из поисковых выдач браузера — с высокой вероятностью вы получите приложение, заражённое вредоносным кодом или вирусом, которые зачастую делаются как раз для того, чтобы отследить и вмешаться в ваши операции с деньгами. Более надёжным будет отключить саму возможность установки приложения не из магазина — это делается в системных настройках гаджета.
Внимательно следите за тем, какие полномочия запрашивает любое приложение. Если программе с котятами и енотами нужен доступ к SMS или микрофону, то с огромной вероятностью за внешней мимимишностью скрывается вредоносное ПО. Оно может перехватить контроль над вашим смартфоном и мобильным банком.


Цените моменты до того, как они станут воспоминаниями.

Аватара пользователя
zsdrfh
Самый главный
Самый главный
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 08 май 2021, 17:58
Откуда: Саратов
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 68 раз

Интернет магазины. Чем опасны покупки в интернете

Непрочитанное сообщение zsdrfh » 08 май 2021, 21:20

Покупка товаров и интернете имеет немало преимуществ – экономится время на дорогу, легче сравнивать цены, можно почитать отзывы о товарах, магазинах и выбрать надежного продавца. Интернет-покупателям представлен гораздо больший ассортимент, чем в любом офлайн-магазине. Однако шопинг в интернете имеет немало подводных камней – оплатив товар банковской картой, его можно так и не дождаться, а ваши персональные данные могут попасть в руки мошенников. Кроме того, покупки товаров онлайн могут формировать зависимость посерьезнее, чем у Ребекки из фильма "Шопоголик", ведь интернет всегда под рукой — чтобы что-то купить, не нужно идти в магазин.

РОСТ ПРОДАЖ


Объем интернет-торговли в России ежегодно растет на 15-20%, отмечает директор по интернет-маркетингу Freedom Group Евгений Бобровский. А пандемия лишь ускорила процесс перехода в интернет-шопинг более консервативной части покупателей: крупнейшие российские маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, увеличили свои продажи и выручку за время самоизоляции почти в два раза. Помимо одежды, электроники, еды, билетов, все чаще можно обратить внимание на продажу недвижимости и автомобилей в интернете.

По словам коммерческого директора аналитической компании «ГфК-Русь» Сергея Яшко, покупка товаров длительного пользования сейчас составляет примерно четверть рынка, а доля онлайн-покупок товаров повседневного пользования уже приближается к 4%. С ростом интернет-продаж увеличивается и число охотников за деньгами неопытных юзеров. Важно подчеркнуть, что сами интернет-магазины своих покупателей не обманывают, а чаще всего работают добросовестно, так как заинтересованы в развитии взаимоотношений со своими клиентами.

"Как правило, мошеннические схемы, не имеют никакого отношения к интернет-магазинам, но прикрываются ими", — добавил генеральный директор ИА Unfoline Иван Федяков.

СКИДКИ МАНЯТ


Мысль о безопасности оплаты товара онлайн, как правило, вплывает у потенциального покупателя в последнюю очередь.

"В интернете много отвлекающих моментов: надо успеть купить товар до окончания распродажи, или пока дома никто не отвлекает. К тому же домашняя обстановка создает больший комфорт, ощущение безопасности, чем атмосфера торгового центра или рынка. Если человек наткнулся на мошенников, то и они умело провоцируют его на быстрые, необдуманные действия", — считает директор департамента информационной безопасности Московского кредитного банка Вячеслав Касимов.

"У интернет-маркетинга гораздо больше инструментов продвижения товаров, чем у классической продажи: к вам постоянно приходят рассылки, напоминающие о спецпредложениях, корзина интернет-магазинов устроена так, что можно «чуть-чуть добрать товаров», чтобы получить подарок, бесплатную доставку или скидку до 30% на покупки", — отмечает президент Русско-Азиатского Союза промышленников и предпринимателей Виталий Манкевич.

Однако в подобных рассылках и кроется первый подводный камень оплаты покупок товаров через интернет. В электронных почтовых ящиках все чаще можно встретить сообщения о скидках, специальных предложениях не только от официальных интернет магазинов. Нажав на ссылку, потенциальный покупатель может оказаться на фишинговом сайте.

ПОДВОДНЫЕ КАМНИ


Самый распатроненный "подводный камень" онлайн покупок – это оплата товара через фишинговый сайт. И несмотря на то что крупные банки направляют все большие усилий и средств на предотвращение мошенничеств, очень многое зависит от внимания и финансово-информационной грамотности самих клиентов. Снизить риск перевода денег через фейковые сайты в первую очередь поможет внимательность потенциального онлайн-шопера, считает Касимов.

"Лучше всего начинать шопинг с перехода на главную страницу нужного вам онлайн-магазина, вводя его адрес вручную. Как правило, жертвами фишинговых сайтов становятся пользователи, перешедшие по ссылке, размещенной на страницах другого ресурса, например, с обзором товаров", — говорит он.

Избежать денежных потерь на фишинговых сайтах поможет виртуальная карта (цифровой аналог обычной карт), содержащая минимальный лимит средств, которые вам нужны только для оплаты товаров и услуг в интернете. Риск ее компрометации, то есть появления номера карты в базах мошенников, минимален, отмечает Касимов.

Интересно, что фишинговыми могут быть не только сайты интернет-магазинов, но и мобильные приложения. "Чтобы избежать установки фальшивых приложений на ваше мобильное устройство, необходимо проявлять осторожность в использовании входящей информации. Не переходите по ссылкам, которые вам присылают неизвестные отправители", — отмечает Касимов.

Все приложения рекомендуется устанавливать только через официальные платформы.

Еще одним сценарием "развода" интернет-покупателей является создание сайта интернет-магазина, который специализируется на очень востребованных и дефицитных товарах.

"Сегодня создание магазина "под ключ", который естественно не будет ничем торговать, стоит несколько десятков тысяч рублей", — отмечает Федяков.

"Клиенты" таких магазинов естественно никогда не дождутся своих покупок, впрочем, как и возврата оплаченной через интернет суммы денег. Как только мошенники заработают нужную им сумму, сайт удаляется.

Совершая покупку в небольших интернет-магазинах, например, в шоуруме модного дизайнера из Instagram, стоит помнить, что при оплате товара вы указываете свои личные данные и данные банковской карты.

"Перед оформлением заказа всегда стоит проверять продавца: почитать отзывы о нем, найти реквизиты на сайте и "пробить" информацию по картотеке, просмотреть его социальные сети и сделать для себя выводы о его надежности. В противном случае всегда есть шанс "нарваться" на мошенников и остаться без покупок и без денег", — предупреждает Бобровский.

Что касается крупных интернет-магазинов, то там проблем с кражей средств или других видов мошенничества не бывает. Все зависит от бдительности самих покупателей, поэтому лучше полагаться на проверенные онлайн-площадки, проверять адресную строку сайта и как можно тщательнее скрывать данные карт от кого-либо, заключил Манкевич.

ШОПОГОЛИЗМ НАШЕГО ВРЕМЕНИ


Современные сервисы позволяют не просто заказать товар, но выбрать несколько вещей для примерки, вызвать курьера и мерить понравившиеся джинсы с теми вещами, которые есть у вас дома, притом такая процедура возможна даже с аксессуарами – это очень удобно, когда вы заказываете, например, очки, отмечает Манкевич.

Опасность интернет-шопинга заключается в том, что, по сути человек покупает не товар, а эмоции, которые вызывает изображение предлагаемого продукта, объясняет психолог Дмитрий Синарев.

"В отличие от шопинга в обычном магазине, человек в первую очередь приобретает не вещь, которую можно потрогать, а красивую картинку", — добавляет он.

Растущая популярность интернет-магазинов связана, прежде всего, с экономией времени. Процесс покупки упрощён и укорочен до минимума: оформил заказ, оплатил онлайн, и вот уже служба доставки у вашей двери. Это удобно и выгодно, поскольку ничего ценнее времени нет.

"Однако зачастую мы приобретаем совсем не то, что хотим на самом деле. И происходит это отчасти потому, что скорость покупки иногда быстрее, чем мы успеваем подумать: а нужно ли это мне", — отметил Синарев.

Конечно, многое зависит и от самого человека, добавляет доктор психологических наук, консультант телемедицинского сервиса Доктор рядом Илья Слободчиков.

"Есть люди, которые совершают покупки осознанно — увидели то, что им нужно, купили и дальше пошли. Если же человек не очень уверен в своих планах и желаниях, он как правило будет смотреть, сравнивать и выбирать — такие люди рискуют совершать импульсные покупки, о которых впоследствии будут жалеть", — объясняет эксперт.

Кроме того, механизм погружения в шопоголизм очень сильно напоминает механизм втягивания в азартные игры. Принципы те же, считает Слободчиков. Дело в том, что человек воспринимает процесс как игру, причём с осязаемым материальным результатом.

"Конечно, это история чаще встречается среди женщин, а возрастном разрезе — чаще среди молодежи. Подростки больше подвержены влиянию трендов. В них сочетается желание выделиться и потребность в ощущении причастности к интересующей их социальной группе. И производители товаров и услуг этим успешно пользуются", — заключил эксперт.
Последний раз редактировалось zsdrfh 08 май 2021, 21:26, всего редактировалось 2 раза.


Цените моменты до того, как они станут воспоминаниями.

Ответить Пред. темаСлед. тема
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Вернуться в «Разное»