Охранник - консьерж

Здесь можно обсуждать различные вопросы по работе в охране
bjkhl
Знаток
Знаток
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 01 апр 2021, 10:46
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 22 раза

Re: Охранник - консьерж

Непрочитанное сообщение bjkhl » 01 апр 2021, 15:52

Охранник - консьерж ну а что не плохой вариант для пенсионера. Не во всех случаях, но вполне приемлемо.



Аватара пользователя
dstgh
Много знающий
Много знающий
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 04 мар 2021, 11:44
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 81 раз

Re: Охранник - консьерж

Непрочитанное сообщение dstgh » 12 мар 2021, 15:26

Высокий уровень безопасности – одно из главных требований, которое предъявляет современный потребитель к недвижимости. Решение этого вопроса зависит, во-первых, от властей, которые должны обеспечить соблюдение закона в районе в целом. А, во-вторых, от самих граждан. Количество товариществ собственников жилья в столице измеряется тысячами. В многоэтажках, жизнедеятельностью которых управляют сами жители, проживают миллионы москвичей. И позаботиться об охране собственных жилищ они должны по своему усмотрению. Эксперты «Метриум Групп» проанализировали, какие методы обеспечения безопасности многоквартирных домов можно считать самыми эффективными.

Любая комплексная система безопасности складывается из двух аспектов. Во-первых, это «человеческий фактор», ведь в охране всех без исключения объектов задействованы профессионалы, а, во-вторых, технические средства.

Консьерж или охранник
В чем отличие профессионального охранника от консьержа? С точки зрения безопасности в обязанности консьержа входит только наблюдение за объектом и информирование в случае опасности специальных служб. Консьерж – это современный преемник классического русского дворника. Иногда эту должность называют «дежурный по дому» или «дежурный по подъезду» Его работа во многом состоит из вежливого общения с людьми. Консьерж задает вопросы незнакомцам, которые посещают жилой комплекс, регистрирует в журнал все нештатные ситуации. При этом он идет на неформальный контакт с жильцами. Исключительно охраной его обязанности не заканчиваются.

Профессиональный охранник обладает особым юридическим статусом. Он отвечает только за обеспечение безопасности на своем объекте. Охранник обязан действовать по инструкции. Он обладает специальными средствами для обеспечения порядка. Чаще всего это нелетальное оружие. Сотрудники охраны имеют право применять силу в случаях, описанных в законодательстве. Если для посещения жилого дома установлен пропускной режим, охранник обязан следить за его соблюдением. Он не имеет права по своему усмотрению принимать решения о допуске на охраняемую территорию лиц без необходимых документов.

Фактически, консьерж – это лишь «психологическое оружие» против потенциальных преступников, в то время как сотрудник ЧОПа может действительно предотвратить опасную ситуацию.

Как выбрать надежное охранное предприятие?
Опыт

Охрана многоквартирного дома имеет свою специфику, поэтому лучше остановить свой выбор на организациях, у которых уже есть опыт подобной деятельности. Если выбранный вами ЧОП раньше охранял только стройплощадки, он может не справиться с задачей по обеспечению безопасности ТСЖ.

Лицензия

Все частные охранные предприятия должны проходить обязательную процедуру лицензирования. У подавляющего большинства ЧОПов есть все необходимые документы. Однако, далеко не все осведомлены, что, кроме лицензии у организации, разрешения на охранную деятельность должен иметь и каждый сотрудник в отдельности. Из-за нехватки квалифицированных специалистов в области безопасности некоторые охранные предприятия могут закрывать глаза на отсутствие лицензии у своих работников. Обязательно проверяйте лицензии у охранников, с которыми вы собираетесь работать.

Своя команда на каждый дом

В отличие от офисов и предприятий, жилой многоквартирный дом – это объект, для успешной охраны которого требуется знание множества конкретных особенностей. Охраннику необходимо запомнить в лицо всех жителей дома и тех, кто часто приходит в их двор. Поэтому организация, обеспечивающая безопасность, не должна часто менять своих сотрудников. Лучше, если на объекте дежурят одни и те же люди, а в случае болезни одного из охранников, нужно подготовить ему постоянную замену.

Достаточное число постов и охранников

Для полноценной работы, на одном посту не может находиться менее двух охранников. Один из них должен внимательно наблюдать за камерами слежения и датчиками тревоги, а второй обязан периодически делать обход вверенной территории. Необходимое количество постов зависит от характеристик конкретного объекта.

Сколько стоит охрана?

Средней размер затрат на работу одного поста в течение месяца составляет 200 000 рублей. Отсюда не сложно рассчитать стоимость охраны вашего объекта. Кроме этой суммы при подсчете нужно учесть и стоимость содержания специального оборудования. Еще одно обязательно требование к технике – она должна проходить проверку минимум один раз в месяц.

Что выгоднее – оборудовать систему безопасности сразу для всех жителей многоквартирного дома или для каждой квартиры в отдельности?
В современных условиях гораздо эффективнее устанавливать централизованные системы безопасности, когда вся информация от сигнализаций, камер слежения и датчиков движения из разных квартир стекается в один операционный центр. Это позволяет экономить и на прокладке каналов связи, и на менее дорогом методе хранения данных, которые записываются на одно устройство памяти.

Комплексные системы безопасности надежнее и эффективнее

Организация системы безопасности на большом объекте, таком как многоквартирный дом с несколькими тысячами жителей, требует соблюдения стандартов качества. Для наибольшей эффективности рекомендуем комплексный подход, когда все технические устройства дополняют друг друга.

Какие технические средства должна включать в себя современная система безопасности?
Любая система безопасности может состоять из множества различного оборудования и при этом быть многоступенчатой. В зависимости от размера кошелька покупателя она может усложняться едва ли не до бесконечности. Но при создании большинства домашних систем безопасности выделяют три группы технических устройств:

- система видеонаблюдения

На рынке сейчас представлен огромный выбор видеокамер. Чтобы подобрать подходящую, нужно в первую очередь определиться с ее назначением. Оптические приборы могут быть предназначены для наблюдения за коридорами и лестницами, за внутренними помещениями самой квартиры и для фиксации движения в зоне видимости камеры. В качестве универсального совета можно упомянуть, что черно-белые камеры лучше подходят для систем слежения, поэтому не нужно покупать самые дорогие цветные модели.

- система контроля и управления доступом (СКУД)

Сюда относятся все виды электронных ключей, автоматических устройств открывания дверей, шлагбаумов и домофонов. Сейчас наиболее востребованы устройства, которые позволяют оснащать каждый конкретный «ключ» индивидуальной меткой. То есть всегда можно проследить, какой именно житель дома воспользовался той или иной дверью или шлагбаумом. К слабым местам систем СКУД можно отнести достаточно высокую уязвимость ключей, которые легко подделать.

- охранно-пожарная сигнализация

Все сигнализации делятся на два вида: пультовые и автономные. Сигнал с пультовой сигнализации принимает дежурный, а автономная система отправляет сообщение (обычно в виде sms или звонка на мобильный телефон) хозяину охраняемого объекта. Система срабатывает в тех случаях, когда взламывают входную дверь, пытаются проникнуть в помещение через окно или в границах квартиры зафиксировано движение. Оборудование может быть либо стандартным, либо специально подобранным для ваших нужд.

«Любым серьезным делом должны заниматься профессионалы, – резюмирует Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум Групп». – В сфере обеспечения безопасности этот принцип должен соблюдаться особенно строго. В идеале хотелось бы видеть красивые города без решеток и заборов, но пока об этом остается только мечтать. Охрану самого дорогого, что у нас есть – жизни и здоровья близких – можно доверять только хорошо зарекомендовавшим себя организациям. Не стоит на этом экономить, ведь в любом случае предупредить трагедию всегда дешевле, чем пытаться устранить ее последствия».



Аватара пользователя
dstgh
Много знающий
Много знающий
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 04 мар 2021, 11:44
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 81 раз

Re: Охранник - консьерж

Непрочитанное сообщение dstgh » 12 мар 2021, 15:24

Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме
Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. Рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что входит в его права и обязанности при выполнении работы.

Функционал консьержа зависит от статуса дома и решения собственников
Слово «консьерж» происходит из французского языка от concierge – швейцар, консьерж, привратник. Если раньше таких работников можно было увидеть только в элитных домах, то сегодня собственники помещений в любом многоквартирном доме могут на общем собрании принять решение о найме консьержей.

Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах. В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.

Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации и товарищества собственников жилья, которые и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.

Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг. В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.

Дополнительные услуги УО и условия их предоставления жителям дома

График и условия работы консьержа утверждают собственники на ОСС
Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также приняли решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям.

Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к мнению, что консьерж нужен, то им следует определить график работы и должностные обязанности такого работника, то есть зачем они нанимают консьержа. От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг.

График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами. Если да, то график вполне может быть круглосуточным. В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга.

Но чаще встречаются случаи, когда консьерж работает в доме только днём, и ему не требуется помещение для проживания, только так называемая «дежурка».

Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства.

Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: возраст, наличие опыта такой работы, гражданство, даже уровень знания русского языка, ведь консьержу придётся много общаться с жителями дома и их гостями. Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.

Как включить в договор управления МКД обычные и случайные условия

Перечень обязанностей консьержа включается в его должностную инструкцию
Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.

Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список. Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.

Также такой работник обязан:

Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.
Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).
Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
Пропускать в дом жильцов и посетителей.
Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, указывать время прихода и ухода, номер квартиры, в которую они направляются.
Принимать корреспонденцию для жителей дома.
Хранить ключи от технических помещений, чердаков, подвалов дома на случай аварий, ЧС, необходимости в срочном доступе в инженерным сетям и общему имуществу дома.
Контролировать наличие замков на общих и технических помещениях дома, целостность дверей и окон в подъезде.
Вызывать коммунальные службы для ремонта и замены повреждённых замков, дверей, окон, при авариях.
Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии, следить за выполнением работ;
Следить за работой лифта, не допускать его перегрузки при перевозке мебели и багажа.
Вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма.
Предотвращать коммунальные аварии в доме и преступления.
Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве.
Вести журнал учёта пожеланий и предложений, жалоб жителей дома, передавать их в УО/ТСЖ.
Доводить до сведения жителей дома информацию управляющей организации/ТСЖ/ЖК.
Список должностных обязанностей консьержа может быть более кратким, а может быть расширен. В некоторых домах жители настолько доверяют своему консьержу, что оставляют ему ключи от квартиры на период отсутствия: полить цветы, выгулять собаку, ликвидировать аварию, если такая случится, пока хозяев нет дома.

Требования к порядку включения допуслуг в договор управления

Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами
Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.

Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:

Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.
Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.
Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.
Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.
Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников. Итак, консьержу нельзя:

приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;
ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.
При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.

Как внести в перечень жилищных услуг УО консьержа и расходы на него
Решение о том, что в многоквартирном доме нужна служба консьержей, могут принять только собственники помещений на общем собрании. Выйти с таким предложением на ОСС может управляющая организация или ТСЖ, доказав, что консьерж улучшит условия проживания в доме, станет помощником в надлежащем содержании общего имущества дома, препятствуя вандализму и оперативно фиксируя поломки и аварии.

Чтобы в доме начала работу служба консьержей, нужно провести общее собрание, на котором собственники утверждают такую дополнительную услугу, а также:

определяют перечень обязанностей консьержа;
график его работы;
стоимость услуг консьержа и источник финансирования;
поручают заключение договора УО/ТСЖ/уполномоченному собственнику/председателю Совета МКД.
Все эти вопросы решаются простым большинством голосов: 50%+1 голос от числа голосов собственников, принявших участие в голосовании (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Если домом управляет УО, то собственники должны также проголосовать за включение услуги консьержей в перечень работ и услуг в договоре управления. После этого УО имеет законное право включить в платёжные документы плату за услуги консьержа.



Аватара пользователя
dstgh
Много знающий
Много знающий
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 04 мар 2021, 11:44
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 81 раз

Консьержи или охранник ЧОП? Что выбрать для жилого дома?

Непрочитанное сообщение dstgh » 12 мар 2021, 15:22

Консьерж – смотрящий за подъездом. Чаще всего это дама уважаемых лет, для которой бдить за окружающими – смотреть кто вошёл и кто вышел из подъезда, кто плюнул и кто напакостил – это её любимое занятие. Считается, что за оплату, такая дама будет вдвойне усерднее следить за порядком в подъезде и докладывать куда надо. Однако, на практике это совсем не так.



За мизерную зарплату консьерж очень небрежно относятся к своей работе. Учитывая то, что они не профессиональны и не обучены обращать внимание на уязвимые моменты с точки зрения безопасности, ситуация с охраной дома и безопасностью жильцов очень серьезная.
До 30% жильцов домов категорически против какой-либо оплаты за безопасность своих домов и территории. Эти факты делают чрезвычайно уязвимыми наши дома и наши жизни.



Почему охранник ЧОП в ТСЖ – это более эффективные затраты на безопасность?



Охранник патрулирует всю территорию жилого комплекса – в том числе двор, детскую площадку, а не только сидит в подъезде.
Охранник имеет специальные навыки выявления подозрительного поведения, его цель предотвратить нарушение.
Охранник создает более весомый психологически барьер для злоумышленника, т.к. может оказать сопротивление.
За работой охранника следит начальник охраны ЧОП и отвечает перед жильцами за качество работы
Охранник не отлучается и не смотрит сериалы за счёт жильцов.
В случае болезни или отпуска к вам приходит другой охранник ЧОП.
Профессионального охранника не видно, но сам он видит и слышит все.


Безусловно, наём охранника дороже, чем оплата работы консьержки, но эффективность расходов значительно выше. Конкуренция на рынке ЧОП подстегивает их работу. Сейчас охранник ЧОП для ТСЖ – это по настоящему профессиональная услуга, с лихвой оправдывающая свою стоимость.



Аватара пользователя
dstgh
Много знающий
Много знающий
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 04 мар 2021, 11:44
Благодарил (а): 148 раз
Поблагодарили: 81 раз

Охранник - консьерж

Непрочитанное сообщение dstgh » 08 мар 2021, 16:15

ОБЯЗАННОСТИ И ФУНКЦИОНАЛ ОХРАННИКА-КОНСЬЕРЖА

В многоквартирном доме по решению собственников подъезда или жилого комплекса может быть введена штатная единица в лице охранника-консьержа.

На общем собрании жителей многоквартирного дома (МКД) принимается Устав, где указывается пункт о наличии охранника. В соответствии с законодательством собственники жилого комплекса могут наделить ответственного специалиста следующими полномочиями:

- Отслеживание за порядком при входе в подъезд, а том числе чистоту и порядок, а также зону на «черной» и главной лестнице.
- При необходимости применять превентивные меры без использования средств для удаления с территории нежелательных лиц, посредством устного предупреждения.
- Быть посредником при решении вопросов, связанные с деятельностью управляющей компании по обслуживанию многоквартирного дома.
Все эти полномочия указываются в уставе МКД.

Полномочия консьержа-охранника
Заключая договор на услуги охранника-консьержа, ЧОП предусматривает разработку должностной инструкции специалиста, в обязанности которого будут входить следующие функции:
  • Знакомство с проживающими, идентификация жильцов жилого комплекса.
  • При общении с жильцами и сторонними лицами проявлять предельную вежливость.
  • Сбор общей и индивидуальной информации по обслуживанию дома.
  • Ведения учетной документации, в соответствии с требованиями жильцов.
  • Во время проведения ремонтных работ, присутствие в зоне реставрационных работ, отслеживания порядка за ремонтно-восстановительной службой.
  • Незамедлительное оповещение органов правопорядка в случае возникновения нештатных ситуаций.
  • Слежение за чистотой, при необходимости привлечение к устранению загрязнений специалистов из клининговой службы.
  • Проверка работоспособности инженерных коммуникаций, в том числе самостоятельная замена, например, перегоревших ламп при входе в подъезд.
  • Принятие соответствующих мер в случае срабатывания сигнального оповещения систем пожарной и звуковой сигнализации.
  • При внедрении пропускного режима, организация пропуска жильцов и гостей внутрь здания.
  • Если в дом проходит стороннее лицо, консьерж связывается с владельцем квартиры о необходимости допуска данной личности.
Дополнительные обязанности консьержа
Отдельное место охраны со стороны консьержа осуществляется за парковкой. Как правило, эта зона должна иметь систему видеонаблюдения. Порядок охраны парковочной зоны осуществляется отдельным соглашением между ЧОП и собственниками недвижимости.

Кроме этого, охранник-консьерж не имеет права никому передавать персональные данные о жильцах многоквартирного дома, а также покидать рабочее место без уважительных причин. Охранник, в соответствии с соглашением между ЧОП и жильцами обеспечивается необходимыми средствами защиты и проверки контроля доступа.

Охранник не несет персональной ответственности за материальное имущество собственников квартир, за исключением случаев, указанные в Уставе или дополнительном соглашении между охранной компанией и жильцами жилого комплекса.

konserg.jpg
konserg.jpg (178.49 КБ) 638 просмотров



Ответить Пред. темаСлед. тема
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Вернуться в «Работа в охране»